Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Serviço de entrega incompleto

Resolvida
Ricardo Lourenço
Ricardo Lourenço apresentou a reclamação
18 de junho 2019
Fiz um pedido de entrega na Uber Eats de um cachorro, batatas e bebidas na Cachorro à Portuguesa (Oeiras Parque), no entanto o meu pedido não chegou a ser entregue na totalidade, visto que apenas foram entregues o cachorro e as batatas, faltando a bebida. Não me foi dada nenhuma alternativa, senão entrar em contacto com a Uber Eats. Apesar de o ter feito não obtive qualquer resposta, nem me foi devolvido o valor pago pela bebida, para além do transtorno de não ter tido a bebida para a refeição.
Data de ocorrência: 18 de junho 2019
Uber Eats
19 de junho 2019
Olá Ricardo,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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