Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
50,9%
Média das Avaliações
41,2%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Serviço péssimo

Resolvida
Marta Tomas
Marta Tomas apresentou a reclamação
6 de dezembro 2019
Cada vez que se encomenda na Macdonalds com a Uber, há sempre comida que falta. Estou muito indignada com o apoio ao cliente da Uber, porque se encomendar 10 vezes no McDonald’s durante un mes, vai sempre ter coisas que falta. Em abrindo un chat da última vez, ameaçaram a dizer que eu já estava a exagerar e que já tinha tido bastantes reembolsos da parte deles em relação ao McDo. Que já não iriam me facilitar mais. Eu acho isto absurdo a McDo não são nada profissionais estão sempre q comer dinheiro as pessoas e ainda somos tratados assim pela a Uber ? Acho isto inadmissível são todos uma cambada de * PROIBIDO * só isso.
Data de ocorrência: 6 de dezembro 2019
Uber Eats
26 de dezembro 2019
Olá, Marta.

Comprendemos a sua perspectiva acerca dessa situação.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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