Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Serviço precário

Sem resolução
Daniela Oliveira
Daniela Oliveira apresentou a reclamação
13 de novembro 2019
Há algum tempo que utilizo a aplicação, mas, de uns meses para cá, não consigo quase realizar pedidos. A aplicação ou oferece-me um número mais reduzido de opções do que costumava, ou oferece-me, inclusivamente enviando-me códigos promocionais, e quando vou efetuar o pedido, diz que "a loja encontra-se demasiado longe da minha morada", isso para lojas a menos de 5 minutos da minha casa, das quais pedia comida, dentro do meu código postal.
Se não sou mais servida pela aplicação, que me digam, mas não me façam contar com um serviço inexistente e precário.
Caso seja uma questão técnica da aplicação, já instalei e reinstalei a aplicação, já a usei no computador, mas o problema persiste.
Data de ocorrência: 13 de novembro 2019
Uber Eats
18 de novembro 2019
Olá.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/eaters, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

De futuro e para que possa receber um apoio mais célere, por favor, contacte-nos através do canal de apoio referido.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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