Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
99,7%
Taxa de Solução
51%
Média das Avaliações
41,1%
Taxa de Retenção de Clientes
45,9%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.2
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Tempo de entrega e qualidade da comida

Resolvida
Ana Marques
Ana Marques apresentou a reclamação
28 de outubro 2018
O envio de uma encomenda do Mac Donald's chegou com 30 min de atraso. O motorista da Uber Eats andou 30 min perdido,para fazer um percurso de menos de 1km alegando que apanhou muito trânsito, o que não é verdade. Pela aplicação consegui ver que andou perdido, porque claramente não sabe interpretar um GPS. Quando chegou ao prédio não sabia como tocar à campainha, porque não entendeu o painel na porta da rua (palavras dele). Tive de ser eu a ligar para perceber o que se passava. No final disto disse que os portugueses era muito impacientes. Resultado, 3 Mac menus frios e intragaveis. Desejo o meu dinheiro de volta, apesar de me terem oferecido o valor da entrega por causa da avaliação que fiz. Não chega! Comida do Mac Donald's não está preparada para esperar 30 min.
Data de ocorrência: 28 de outubro 2018
Uber Eats
9 de novembro 2018
Olá Ana.

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Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de help.uber.com, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

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Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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