Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,4%
Tempo Médio de Resposta
99,1%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,7%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.4
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Uma vergonha cobram a comida e deixam as pessoas sem janta!

Resolvida
Athaine Iwassaki
Athaine Iwassaki apresentou a reclamação
5 de setembro 2019

Boa tarde, fiz um pedido, não foi entregue pois, o entregador nem sequer tocou a campainha ou ligou no meu celular, e simplesmente foi embora! Então a uber eats, me cobra o valor do pedido e nem sequer manda o pedido novamente. Uma vergonha sem mais, estou sem comer pelo fato de falta de competência.

Aguardo ansiosamente a resposta.

Data de ocorrência: 5 de setembro 2019
Uber Eats
7 de setembro 2019
Lamentamos a demora na nossa resposta, Athaine.

Após verificação do email fornecido, neste contacto, posso confirmar que não foi encontrado nenhum pedido de ajuda feito com o mesmo. Sendo assim poderia indicar o email que está associado à sua conta Uber Eats?

Em alternativa, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Em caso de dúvida adicional, não hesite em contactar.
Athaine Iwassaki
7 de setembro 2019
Peço para que consulte novamente pois, eu ainda não tinha verificado a conta.
O pedido é #C7849
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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