Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
99,6%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Valor cobrado errado

Resolvida
Carla Lua
Carla Lua apresentou a reclamação
11 de abril 2020
Boa noite
Fiz uma encomenda através da ubereats do restaurante 3 reis e o valor cobrado foi de 59.30€ quando o valor correto é de 38.40€ mais a taxa de entrega de 3.50€ ou seja 41.90€.
Aguardo a devolução do valor cobrado a mais.
Data de ocorrência: 11 de abril 2020
Uber Eats
11 de abril 2020
Olá, Carla.

De forma a que possamos analisar a situação que nos reporta, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/ - a nossa equipa de apoio responderá com a maior brevidade possível.

Obrigado.
Carla Lua
13 de abril 2020
Já fiz esse contacto e ainda aguardo resolução.
Carla Lua
13 de abril 2020
Bom dia,

Continuo a aguardar a devolução do valor que me foi cobrado a mais.
Começo a pensar que resolução de problemas não é o vosso forte.
É uma pena porque vão perder uma cliente.
Esta reclamação foi considerada resolvida
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