Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,6%
Tempo Médio de Resposta
99,3%
Taxa de Solução
51,3%
Média das Avaliações
41,4%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Entregas ao domicílio
1 EatTasty 85.5
2 A Marmita 79.2
3 Gostomais.pt 70.6
...
Uber Eats61.5
Uber Portugal, Lda
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

Uber Eats - Valores facturados a mais

Resolvida
6/10
Jorge de Castro
Jorge Castro apresentou a reclamação
27 de abril 2020
Ontem solicitei o vosso serviço para entrega de 1 pizza + 1 panna cotta do da Pizzaria Zero Zero, em Lisboa. Tinha direito a uma promoção vossa no valor de 8 € por ser o primeiro pedido. O serviço foi rápido, e a factura que me entregaram estava correcta, pois incluía uma gratificação de 1 € e estavam retirados os 8 € (total de 16,40€). No entanto, hoje ao analisar o saldo do meu cartão de crédito, verifico que estão debitadas 3 parcelas: uma de 16,40€, outra de 24,40€ e outra de 1€. Antes que o assunto seja dado por terminado, agradeço que efectuem de imediato a anulação das 2 últimas parcelas.
Melhores cumprimentos,
Jorge de Castro
Data de ocorrência: 27 de abril 2020
Uber Eats
27 de abril 2020
Olá, Jorge.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Para que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/eaters, e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Agradecemos a sua compreensão.
Jorge Castro
27 de abril 2020
Meus contactos, que aliás já foram disponibilizados quando aderi:
# Telemóvel: 937578846
E-mail: jorgeleaocastro@gmail.com
Jorge de Castro
Jorge Castro avaliou a marca
13 de setembro 2020

Assunto resolvido mas com grande demora!!

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.