UBER - Abuso de pagamento

Renato Lopes apresentou a reclamação

8 de fevereiro 2017

No dia 8 de fevereiro chamei um Uber como faço habitualmente , a viagem foi para o aeroporto de Lisboa em que me ficava Entre 8 a 12 euros . O Uber chegou 30 m atrasado andou as voltas e enganou se várias vezes no final paguei 21 euros . Ou seja a minha viagem demorou 15 minutos e ele andou as voltas 40m . Foi abuso a cobrança que me fizeram quero o retorno do dinheiro que paguei a mais pois N foi isto que combinei .

Data de ocorrência: 8 de fevereiro 2017

UBER

16 de fevereiro 2017

Olá Renato, agradecemos imenso o seu feedback.

Lamentamos que a sua experiência Uber não tenha sido perfeita.

Estamos constantemente a trabalhar para melhorar o conhecimento que os motoristas têm da cidade.

Para que possamos proceder à devolução da diferença, pedir-lhe-ia que entrasse em contacto com a nossa Equipa de Apoio, que terá todo o gosto em rever este caso e proceder ao ajuste de tarifa devido!

Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!

Esperamos conseguir ajudá-lo o melhor possível sempre que vir necessário.

Cumprimentos

Esta reclamação foi considerada sem resolução