Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,2%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Acidente e dinheiro não devolvido

Resolvida
Sofia
Sofia apresentou a reclamação
14 de fevereiro 2020
Estive envolvida num acidente com uber no dia 1 de Fevereiro o qual me obrigou a pagar outro uber extra uma vez que o condutor que esteve envolvido no acidente obviamente não pode continuar a viagem. Fui obrigada a fazer uma viagem extra e ambas as viagens me foram cobradas, tanto a viagem do acidente como a segunda que tive de fazer devido ao acidente. Fiz reclamação, a qual foi fechada em como me tinha sido devolvido o dinheiro, o que até ao momento não aconteceu. Peço a devolução do dinheiro de ambas as viagens com a maior brevidade possível.
Data de ocorrência: 14 de fevereiro 2020
UBER
16 de fevereiro 2020
Olá, Sofia.

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