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Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Bloqueio do uso do sistema
Resolvida
10/10
Anne Fernandes apresentou a reclamação
21 de novembro 2019
No dia 14 de novembro foi usado o perfil familia da Uber para uma corrida. Forma de pagamento no cartao de credito. Esta corrida não apareceu em meu cartao de crédito para pagamento e a uber bloqueou o uso para novas corridas.
Lancei estas informacoes no App da Uber hoje mais cedo e aguardo retorno.
Também enviei os prints do ecrã da mensagem de debito.
Lancei estas informacoes no App da Uber hoje mais cedo e aguardo retorno.
Também enviei os prints do ecrã da mensagem de debito.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 21 de novembro 2019
21 de novembro 2019
Olá, Anne.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Até breve.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Até breve.
21 de novembro 2019
O primwiro contacto foi feito no app, AJUDA. Sem respostas.
21 de novembro 2019
A Uber solicitou para aceitar como resolvido o problema. No entanto, verifiquei neste momento que o problema persiste. A Uber precisa verificar no sistema dela por que não fechou a cobrança para que aparecesse em minha fatura.
Esta resposta tem um anexo privado
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Anne Fernandes avaliou a marca
26 de novembro 2019
Problema resolvido junto a Uber.
Voltaria a fazer negócio? Sim
10/10
Comentários
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