UBER - Cancelamento da viagem

Luis Silva apresentou a reclamação

8 de outubro 2018

Agendei uma viagem uber para hoje, 8 de Outubro, no período de tempo 6h45-7h00.
Eram 6h42 quando recebi a confirmação da viagem e informação de que o uber ia demorar 9 mins. Quando faltava cerca de 1 minuto para chegar, às 6h55, o motorista decide cancelar a viagem. A uber atribuiu logo outro motorista que iria demorar mais 10 minutos a chegar, o que fez com que nessa viagem apanhasse mais trânsito e chegasse ao meu destino com 30 minutos de atraso. Isto vai fazer com que eu chegue atrasado ao trabalho. É inadmissível este tipo de situações. Para piorar a situação, a página da uber tem a zona das reclamações condicionada aos tópicos que eles querem. Lamentável.

Data de ocorrência: 8 de outubro 2018

UBER

26 de outubro 2018

Olá, Luís.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/h/1e77a74f-3e88-49a4-a44d-70562a7bcd4c, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador