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Uber Portugal, Lda - TVDE
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1050-012 Lisboa
UBER - Cobrança indevida
Resolvida
Sarah apresentou a reclamação
8 de novembro 2019 (editada a 8 de novembro 2019)
No passado dia 29 de outubro, foi feita uma cobrança por parte da Uber no valor de 31,50€ por uma viagem não efetuada.
O mais interessante, para além de não ter solicitado nem usufruído de tal serviço, é que a suposta viagem de 31,50€ não aparece sequer no meu histórico de viagens existente na aplicação. Esta “pequena” cobrança não passou despercebida dado o valor exorbitante que não corresponde de todo às viagens curtas que faço e, nunca peço um serviço sem olhar o preço. Tenho muita atenção nesse requisito, algo que a Uber devia ter quando faz as suas cobranças.
O mais interessante, para além de não ter solicitado nem usufruído de tal serviço, é que a suposta viagem de 31,50€ não aparece sequer no meu histórico de viagens existente na aplicação. Esta “pequena” cobrança não passou despercebida dado o valor exorbitante que não corresponde de todo às viagens curtas que faço e, nunca peço um serviço sem olhar o preço. Tenho muita atenção nesse requisito, algo que a Uber devia ter quando faz as suas cobranças.
Data de ocorrência: 8 de novembro 2019
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