Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
86,8%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

UBER - Cobrança indevida

Resolvida
Zaida
Zaida apresentou a reclamação
21 de fevereiro 2020
Já não é a primeira vez que um motorista muda de rota, mas desta vez estou muito chateada porque um serviço que custaria 3,85€, saiu-me por 6,08 uma rota de 5 minutos o motorista andou a passear e fez-se desentendido que não olhou para o gps tudo porque vim do estrangeiro
Data de ocorrência: 21 de fevereiro 2020
UBER
22 de fevereiro 2020
Olá, Zaida.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado e até breve.
Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.