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Uber Portugal, Lda - TVDE
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
UBER - Cobrança indevida de tarifa
Resolvida
Utilizador apresentou a reclamação
10 de setembro 2019 (editada a 11 de setembro 2019)
Boa tarde, venho por este meio reclamar uma cobrança de tarifa indevida.
Na passada madrugada do dia 8/9, pedi um Uber para se descolar desde o local da festa do Avante até Benfica, Lisboa. O motorista pediu-me que cancelasse a viagem, pois a via estava cortada. A taxa de cancelamento foi-me devolvida pelo mesmo, mas, no entanto, foi-me descontado o valor da viagem no total de 5,51€. Ora, se a viagem não foi realizada, gostaria de saber como é possível que este valor tenha sido descontado da minha conta.
Aguardo uma resposta, obrigada.
Na passada madrugada do dia 8/9, pedi um Uber para se descolar desde o local da festa do Avante até Benfica, Lisboa. O motorista pediu-me que cancelasse a viagem, pois a via estava cortada. A taxa de cancelamento foi-me devolvida pelo mesmo, mas, no entanto, foi-me descontado o valor da viagem no total de 5,51€. Ora, se a viagem não foi realizada, gostaria de saber como é possível que este valor tenha sido descontado da minha conta.
Aguardo uma resposta, obrigada.
Data de ocorrência: 10 de setembro 2019
10 de setembro 2019
Olá, Daniela.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Até breve.
De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Até breve.
Utilizador
10 de setembro 2019
No vosso site só aparece problemas com a taxa de cancelamento, ou problemas de gratificação, e não é o caso. Não aparece nada que tenha a ver com problemas cobrança de tarifa.
Comentários
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