Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,2%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Cobrança indevida de taxa de cancelamento

Resolvida
1/10
FERNANDO ALMEID VAZ
FERNANDO VAZ apresentou a reclamação
14 de março 2019
Taxa de cancelamento cobrada abusivamente,

• Esperei 10 minutos pelo motorista;
• Quando chegou não me contactou;
• Não houve resposta ao meu contacto, não me atendeu;
• Quando me dirigi ao carro cancelou a viagem e disse, de forma mal-educada, que com a viagem cancelada já não podia fazer mais nada;

Neste cenário cobram 2.5€?? Sem que isso seja responsabilidade do cliente!!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 14 de março 2019
UBER
17 de março 2019
Olá, Fernando. Obrigado pelo seu contacto.

Após análise da sua viagem, a sua situação foi resolvida pela nossa equipa.

Pedimos que confirme o mesmo na sua aplicação Uber ou no seu e-mail.

Boas viagens e até breve!
FERNANDO ALMEID VAZ
FERNANDO VAZ avaliou a marca
3 de abril 2019

Maus profissionais

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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