UBER - Condutor mal educado

Boa tarde.
Ontem chamei uber e quando o condutor viu que o transporte seria para 2 adultos e 3 criancas, sendo que uma é 1 bebe de 2 anos, disse que nao podia fazer o transporte, tentei dialogar e disse que compreendia mas que varios colegas ja tinham feito a mesma viagem sem levantar problemas.
A situacao foi que o mesmo cancelou de imediato a viagem sem me dizer nada e pediu para chamar a policia, eu disse que eu nao iria na viagem e ja estaria o numero de pessoas correcto, e pedi ao condutor para colocar a cadeira de bebe, o mesmo disse que nao tinha e que nao ia fazer a viagem, ai sim chamei a policia, nesse instante o condutor colocou a cadeira e disse ja ser possivel fazer o transporte se eu voltasse a chamar uber e cancelasse a vinda da policia....mal cancelei o referido condutor insultou me pois eu nao queria pedir novo uber pois tinham me descontado dinheiro e como ja estava correcto o numero de passageiros ele teria de rectificar a situacao, violou o meu espaco pois aproximou se demasiado de mim sendo mesmo agressivo e insultuoso.....por fim tomou consciencia e fez o reembolso do valor descontado e abandonou, compareceu individuo que foi chamado pelo condutor na tentativa de me intimidar
É inaceitavel
Junto em anexo email que recebi da UBER

Em relacao ao email que me enviaram:
meus amigos como tratam a vossa familia, filhos é algo que so vos diz respeito, agora os meus filhos chorarem assustados so porque um anormal que nao gosta de nos " Portugueses " tenta se aproximar de mim e porque cancelou a viagem sem me dar a hipotese de me excluir da mesma, so porque voces o formaram assim.
Eu admitir uma mentira de alguem que vos diz respeito e uma atitude violenta em frente dos meus filhos, nunca.
Uber para mim nunca mais.
Ontem fui de taxi e vim de taxi....mais caro 1€ mas os meus filhos nao tiveram a necessidade de chorar.
É inadmissivel considerarem sequer a explicacao desse mentiroso, e o comentario do mesmo ao telemovel em relacao aos Portugueses, devia era estar a falar da familia do mesmo.

Condutor Uber:
LEONARDO zona do Porto
Em chamada no tlm disse, passo citar:
ESTES PORTUGUESES SAO UNS FILHOS DA P$%#=