Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,7%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

UBER - Conta bloqueada

Resolvida
Deyjavan Arruda
Deyjavan Arruda apresentou a reclamação
12 de novembro 2019
Venho por este local expor minha insatisfação com o desmatamento e a incompetência do pessoal da uber Lisboa, eu tenho uma conta ubereats a 1 ano, irei deixar a foto na descrição, e agora eles me bloquearam alegando que eu tinha uma conta duplicada, oras bolas, eu pedi para eles me mostrarem quais contas estão ativas e sem tem viagens ou se existe alguma movimentação bancária para meu IBAN ou meu NIF, ele simples falou eu não sei senhor Deyjavan lhe responder, porem sua conta tem que ser bloqueada, rapaz sem dar uma informação concreta ou ao menos mostrar provas do que eles estão falando, ou no mínimo resolver o problema e falar se vc tiver duas contas, você so poderá usar uma conta só, porém eu não tenho duas contas em uso, e muito menos eu recebo meus ganhos duplicados, quero uma solução, pois estou movendo uma ação conta a uber Lisboa por danos morais e por tratamento xenofobico dos funcionários da uber Portugal, apenas por nós sermos brasileiros, ele falou já ta bom né, vocês estão tomando emprego de portugueses, então você não vai mais poder fazer parte da uber, irei deixar os prints das conversas.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 12 de novembro 2019
UBER
13 de novembro 2019
Olá, Deyjavan.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/estafeta-eats e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.
Deyjavan Arruda
13 de novembro 2019
Já tentei reportar neste link que você comentou ai a cima, porém eles são todos incompetentes e não sabem interpretar e muito menos sabem falar português, eu sou brasileiro e já tive uber no Brasil com outro email, ja tive uber em Espanha para me locomover, ai eles falaram que eu tinha conta duplicada, eu falei mano, vocês tem demência? A minha conta do Brasil só funciona la, a conta da Espanha só funciona na Espanha para fazer pedido e chamar o uber carro, já em Lisboa eu uso ubereats para trabalhar e só tenho uma única conta.
Deyjavan Arruda
21 de novembro 2019
Meus documentos foram roubado, irei anexar o Boletin de Ocorrência, e Pedro Gerente da Uber Lisboa me tratou muito mal educado e com preconceito por eu ser Brasileiro e com xenofobia, falando que eu nunca mais poderei trabalhar na Uber Portugal nunca mais.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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