UBER - Conta da uber violada

A minha conta da Uber foi violada. Na impossibilidade de contactar directamente a Uber, apresentei uma reclamação no Portal da Queixa. A reclamaçao nº 23661918.
No dia 20 de Outubro a Uber respondeu à minha reclamação: pediu um contacto para dar seguimento à situação e propôs que classificasse o assunto como resolvido.
Dei os meus contactos: telefone e e-mail. Pedi ainda que me dessem um e-mail da Uber para poder contactar diretamente as pessoas que estariam a tratar deste assunto. Fiz este pedido várias vezes. Passou uma semana.
À data contínuo sem conseguir contactar os serviços da Uber, não sei quais as diligências que foram tomadas ou mesmo se alguma diligência foi tomada e não tenho sequer respostas às questões colocadas no canal de comunicação criado pelo Portal da Queixa.

Parece que a resposta da Uber, destina-se unicamente a tratamento estatístico da reclamação.

Não posso aceitar que depois dos várias mensagens que fiz no vosso site, continuem a dar como resposta para contactar a vossa secção Help.

Considero mesmo que é desrespeitoso e não responde de todo como uma empresa séria e quer estar no mercado.
Gostaria de saber se já fizeram a participação à polícia?
Gostaria de saber como os "violadores" tiveram acesso aos meus dados?
Gostaria de saber o que fez a Uber, quando teve conhecimento que os meus dados foram violados.

Aguardo eu o vosso contacto