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UBER - Débito de pagamento feito 3 vezes, sem ter feito qualquer viagem

Sem resolução
Tiago
Tiago apresentou a reclamação
9 de junho 2023
Bom dia, ontem da parte da manhã instalei a aplicação uber pois precisava de um transporte para me deslocar até à estação rodoviária da Figueira da Foz. Acontece que por volta das 08h10 tentei pedir 2 vezes um uber, mas não tive sucesso pois não foi possível encontrar veículos disponíveis, sendo assim fazendo o cancelamento dos mesmos pela demora. Por volta das 09h da manhã tentei pedir novamente um uber para tentar deslocar-me, em que a resposta foi que não havia veículos disponíveis no mesmo, tendo voltado a cancelar novamente. Com isto, fui à conta bancária por curiosidade e deparo-me com o débito das 3 viagens feitas enquanto não usufrui de nenhuma! Ou seja, neste momento estou a perder 10,71 e já vai para o segundo dia, dinheiro que me faz falta. Para além disso, quando na app tento arranjar uma justificação do débito da viagem diz que "Obrigado! Esta viagem não lhe foi debitada.", o que não é verdade.
Já para não falar que não consigo arranjar um número ou uma plataforma da apoio da uber para resolver a questão.

Obrigado, aguardo uma resposta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 9 de junho 2023
UBER
14 de junho 2023
Olá, Tiago.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de https://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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