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Uber Portugal, Lda - TVDE
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1050-012 Lisboa
UBER - Débito no cartão de crédito sem usar o serviço
Sem resolução
Diana Silva apresentou a reclamação
10 de julho 2017
Foi-me cobrado no meu cartão de crédito uma viagem de uber que eu não utilizei. Nem sequer me encontrava no Porto essa noite e a viagem foi de Matosinhos para o Porto. A fatura foi passada no nome da empresa Strategequation. Acho inacreditável o uso abusivo de um cartão de crédito e acho aliás que é crime.
Data de ocorrência: 10 de julho 2017
13 de julho 2017
Olá Diana, agradecemos a sua mensagem.
Lamentamos saber que está a ter problemas com tarifas desconhecidas no seu método de pagamento associado à conta Uber.
Para que possamos rever o caso que nos indica, pedir-lhe-ia que contactasse directamente a nossa Equipa de Apoio!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
Lamentamos saber que está a ter problemas com tarifas desconhecidas no seu método de pagamento associado à conta Uber.
Para que possamos rever o caso que nos indica, pedir-lhe-ia que contactasse directamente a nossa Equipa de Apoio!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
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