Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
18,7%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
Ranking na categoria
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UBER - Emissão de factura

Sem resolução
Bruno Campos
Bruno Campos apresentou a reclamação
27 de novembro 2018
Usei a Uber para uma viagem de trabalho no estrangeiro, como precisava dos dados do meu empregador na factura para obter o reembolso, criei e usei o business profile da Uber. No entanto a factura aparece apenas com o endereço de e mail e não com os dados que necessito, que são o nome do meu empregador e NIF e que se encontram no business profile. Is contatos com o helpdesk tem sido infrutíferos.
Data de ocorrência: 27 de novembro 2018
UBER
29 de novembro 2018
Olá Bruno,

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos faça chegar um contacto através da secção HELP da sua app ou através de https://help.uber.com/h/1e77a74f-3e88-49a4-a44d-70562a7bcd4c - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
Bruno Campos
1 de dezembro 2018
Já contactei varias vezes. A primeira resposta nem sequer, leram a questão:
"Thank you for your message, Bruno.


Invoices are always issued in the name of the driver or his company (mention at the top right of the invoice). Your name is on the top left of the invoice. Your own address will not appear as this information is not requested when creating the Uber user account.

If you want that the company name and the VAT appear on the invoices, we invite you to create an Uber for Business account.

To learn more about this tool, I invite you to click on the following link. Without an Uber for Business account, only your name will be mentioned on the invoices for your trips in France and Belgium.

Remaining at your disposal for any questions regarding this topic,
Sent by Paulina on Tuesday, November 27, 2018 at 1:14:23 PM"
Bruno Campos
1 de dezembro 2018
A resposta acima foi a segunda resposta. E eu perguntei onde estava o aviso sobre o Business profile não poder ser utilizado nos países referidos. Até agora sem resposta. Sinceramente o pior serviço de HelpDesk que conheço. Continuo aguardar uma resposta para as questões colocadas, que nosso HelpDesk quer aqui.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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