Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,7%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
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UBER - Enganado

Resolvida
3/10
José Geraldes
José Geraldes apresentou a reclamação
1 de janeiro 2019

No dia 1 de Janeiro de 2019 pedi uma viagem onde me foi atribuído um motorista, o qual nunca apareceu e no entanto a viagem foi-me cobrada, tendo sido realizada noutro local e possivelmente por outra pessoa.

Data de ocorrência: 1 de janeiro 2019
UBER
3 de janeiro 2019
Olá, José.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de https://help.uber.com/h/1e77a74f-3e88-49a4-a44d-70562a7bcd4c - e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.
José Geraldes
José Geraldes avaliou a marca
1 de março 2019

O serviço deixa muito a desejar. Tem vindo a perder qualidade

Esta reclamação foi considerada resolvida
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