UBER - Especulação de preços

Desde que foi implementada a nova forma de taxar as viagem com este serviço, a uber tem especulado com os preços das viagens. É calculado na maioria das vezes o caminho mais longo e mesmo que se faça uma rota mais curta seja em km, tempo ou ambos, é sempre taxado o valor inicialmente "contratado". A mesma viagem que faço regularmente, que variava entre os 5€ e os 6.50€ agora tem um custo nunca inferior a 8.50€ e até 9.60€ pois é cobrado sempre o valor de uma rota inificaz, mesmo que eu não a cumpra.

Boa tarde,

Já tenho estado em contacto com o vosso customer service e diga-se de passagem que é péssimo.
Basicamente limitam-se a catalogar o tipo de reclamação e a responder com textos pré definidos.
Mais, recusam-se a indicar-me qual a distância percorrida e qual foi o custo por km nas viavens que reclamo. Algo que deveria ser obrigatório constar nos recibos!
O que começou por ser uma alternativa e um serviço de excelência, começa a tornar-se banal, incoerente e ainda mais duvidoso no que toca à legalidade das práticas utilizadas.