Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
86,8%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
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UBER - Facturas de viagens

Resolvida
Ana Gonçalves
Ana Gonçalves apresentou a reclamação
9 de outubro 2018 (editada a 14 de outubro 2018)
Realizei quatro viagens UBER, duas dia 8 de Outubro e duas a 9 de Outubro.
Em todas elas necessitei da factura com número de contribuinte, no entanto, quando tentei fazer download no site do uber diz-me que o serviço "UberX" que é o serviço mais barato da Uber não fornece facturas.
Não consigo falar com ninguém que me esclareça o problema e para, além disso, não fui informada em momento algum desta nova regra, porque sempre pedi facturas com este serviço e nunca me foram negadas.
É indecente esta situação, visto que eu preciso de apresentar essas mesmas facturas, que agora não estão a ceder, sem sequer avisarem os clientes desta alteração.

Obrigada,
Data de ocorrência: 9 de outubro 2018
UBER
26 de outubro 2018
Olá, Ana.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

Caso a sua questão ainda se mantenha, por favor, contacte-nos através de https://help.uber.com/h/1e77a74f-3e88-49a4-a44d-70562a7bcd4c, para que a nossa equipa possa ajudá-lo assim que possível.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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