UBER - Falta de pagamentos

A uber deixou de pagar ao parceiro as viagens que recebe. Passaram 4 semanas desde o último pagamento semanal. Os contactos trocados são hilariantes pois nenhuma mensagem da Uber justifica a gravidade da situação ao ponto de suspender os pagamentos ao parceiro. Os documentos que estavam atualizados foram até reenviados e revalidados! Os dados todos confirmados! Na ultima mensagem a uber diz que "parece ser um problema temporário"... Já não têm mais desculpas válidas. É muito grave o que está a acontecer! O acumular de despesas com a parceria pode tornar insustentável a continuação da atividade. Sobretudo no contexto atual em que tivemos uma redução de serviço enorme devido aos efeitos da pandemia e ainda no mesmo ano em que a própria Uber baixou o rendimento dos parceiros com a sua redução de tarifas em Janeiro! Esta situação não pode continuar! Estamos no ponto de rotura!

A situação já tinha sido exposta pela app. Fui ver novamente e deparei-me com mais uma mensagem hilariante da uber a indicar que um outro documento não estaria em condições. Essa afirmação é falsa por 2 motivos: 1º se o documento não estivesse aprovado eu não poderia trabalhar, no entanto o bloqueio foi só dos pagamentos mas mantêm a conta parcialmente activa para eu continuar a dar-vos dinheiro... 2º este documento sempre esteve activo desde que iniciei a parceria e até agora, neste momento se encontra activo, conforme print que adicionei à mensagem na app. Portanto a situação encontra-se pendente de resolução urgente da vossa parte. Terei que recorrer a outras instâncias?

Após persistência com troca de mensagens diariamente, esta segunda feira o montante foi pago! Considero que é absolutamente lamentável a comunicação da Uber com os parceiros assim como a retenção de valores.
Apesar de o valor ter sido reposto com o atraso de 1 mês não recebi qualquer contacto que justificasse com sentido a situação que aconteceu. As mensagens da uber na maioria eram hilariantes e referiam situações com a documentação que não correspondiam à verdade. Continua a exigir uma explicação e a garantia que tal situação não volta a ocorrer? Como é que poderei trabalhar tranquilo com esta plataforma? Quem se responsabiliza pelo prejuízo de 1 mês?