UBER

Uber Portugal, Lda

Setembro de 2019
Melhor Índice de
Satisfação
Atribuído pelos
consumidores

Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://uberportugal.pt/

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UBER - Fatura

Em tratamento
32509319
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José Patrício apresentou a reclamação

Não consigo fazer o download da fatura da última viagem realizada. Infelizmente sempre que faço viagens com a Uber é uma enorme complicação para se conseguir a fatura. Parece que fazem de propósito para desistirmos da fatura que nos é devida.
09 Out2019
UBER adicionou uma resposta

Olá, José.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua aplicação ou através de http://t.uber.com/faturas e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado.

10 Out2019
José Patrício adicionou uma resposta

Em resposta ao vosso pedido para tratar com a ajuda na plataforma, queria dizer que não concordo com a vossa forma de responder... Basicamente depois de eu reclamar dizem me para voltar ao site e tentar tratar do assunto por lá... Que a equipa vai ajudar... Não indicam e-mail a contactar. Atiram o utilizador para a plataforma para se livrarem da reclamação. Isso não está justo. Devem ter um email para onde podemos reclamar. Apresentam um emaranhado de opções na plataforma que não resolve os problemas das pessoas. Que email devo contactar? Como podem resolver o problema da impossibilidade de download de faturas?? Porque não enviam as faturas para o e-mail da mesma forma que enviam o recibo da viagem? Porque criam tantas dificuldade a quem precisa de faturas? Se isto fosse numa empresa pequena já tinha as finanças á porta...

José Patrício está a aguardar resolução da marca

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