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Uber Portugal, Lda - TVDE
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Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
UBER - Fiquei 10 minutos à espera
Sem resolução
Élio Mateus apresentou a reclamação
12 de setembro 2016
Fiquei 10 minutos à espera, e como na aplicação dá para ver o trajeto do carro, esteva constantemente a enganar-se no caminho mal estava a chegar à minha casa. A Uber tem como política que tudo que passa dos 5 minutos depois de chamar o Uber, cancelar a viagem vai ter uma taxa de 2,5€. Neste caso excepcional, a culpa é definitivamente da Uber, que, inclusive, me obrigou a requerer a um serviço que detesto: taxi.
Data de ocorrência: 12 de setembro 2016
4 de novembro 2016
Boa tarde Élio,
Obrigado pelo feedback e pedimos desculpa desde já pelo atraso na resposta.
Trabalhamos continuamente para garantir uma elevada qualidade de serviço e lamentamos que a sua última experiência não tenha estado inteiramente à altura.
De modo a que a nossa equipa de apoio consiga entrar rapidamente em contacto consigo, e seja possível identificar a viagem em sistema, peço por favor que partilhe todos os detalhes através do formulário abaixo.
* PROIBIDO *://t.uber.com/ajuda
Cumprimentos.
Obrigado pelo feedback e pedimos desculpa desde já pelo atraso na resposta.
Trabalhamos continuamente para garantir uma elevada qualidade de serviço e lamentamos que a sua última experiência não tenha estado inteiramente à altura.
De modo a que a nossa equipa de apoio consiga entrar rapidamente em contacto consigo, e seja possível identificar a viagem em sistema, peço por favor que partilhe todos os detalhes através do formulário abaixo.
* PROIBIDO *://t.uber.com/ajuda
Cumprimentos.
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