Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,7%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Fraudes

Sem resolução
Luís
Luís apresentou a reclamação
13 de agosto 2022
Boa tarde, tenho centenas de documentos em formato digital que revelam as diversas formas fraudulentas da plataforma com utilizadores e motoristas, os valores cobrados pela plataforma aos clientes não coicidem com o recebido por quem desempanha o serviço, sendo cobrados aos clientes valores superiores que os recebidos por motorista. A falta de trasparencia para beneficio da plataforma tem se mantido e aumentado de escala.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 13 de agosto 2022
UBER
17 de agosto 2022
Olá, Luís.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção AJUDA da sua app ou através de https://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.
Luís
18 de agosto 2022
As ilegalidades foram várias vezes encaminhadas para a secçâo de AJUDA na App Uber sem uma resposta adequada á solução do conteudo esposto.
Os ilicitos em causa são o incumprimento de grande escala do Artigo 15°. ; 19°. da presente lei 45/2018.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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