UBER - Fui debitada de um valor de uma viagem que não efetuei

Soraia Batista apresentou a reclamação

11 de junho 2019 (editada a 13 de junho 2019)

Boa Noite,

Hoje estava a ver as minhas transações no banco quando me deparo com um débito de um valor de 15€ da Uber.
Eu tenho conta mas não efetuei a viagem e nem aparece na minha App,vivo em Matosinhos e a viagem foi feita no Seixal.
Ainda para mais eu nunca mais usei a App...
Estou extremamente chateada com a Uber e quero que isto se resolva pois senão deixo de utilizar a App.

Data de ocorrência: 11 de junho 2019

UBER

12 de junho 2019

Olá, Soraia.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção "Ajuda" da sua aplicação Uber ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.

Soraia Batista

12 de junho 2019

Bom dia,

Já enviei pelo site.
Obrigada.

Soraia Batista

12 de junho 2019

Agora recebi um email a dizer que me alteraram o e-mail da conta da Uber..
Verifiquem isto é peço que me devolvam o dinheiro e que encontrem que fez isto.

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Esta reclamação foi considerada sem resolução