Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
86,8%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Item esquecido no carro

Resolvida
4/10
Cristiene BARROSO CASSIANO
Cristiene CASSIANO apresentou a reclamação
26 de junho 2019

No dia 23/06 numa viagem do aeroporto de lisboa até a Aamdora esqueci uma mala dentro do carro. Desde entao tento contato com o motorista e com o suporte da uber , porem sem exito.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de junho 2019
UBER
26 de junho 2019
Olá, Cristiene.

Lamentamos a demora na nossa resposta.

A nossa equipa de suporte já recebeu a sua questão sobre a sua mala e irá entrar em contacto assim que tenha uma resposta por parte do seu motorista.

Agradecemos a sua paciência durante este processo.

Até breve!
Cristiene BARROSO CASSIANO
Cristiene CASSIANO avaliou a marca
28 de junho 2019

Deveria ter um canal onde o utilizador do serviço pudesse entrar em contato mais rapidamente para solução do problema. Entrei em contato várias vezes e nao me davam uma resposta, isso cria uma ansiedade ainda maior na pessoa que já está vivenciando a perda do seu bem.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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