UBER - Motorista cancelou a viagem e cobraram a mesma

Pedi uma viagem. Motorista a 3 min.
Não foi ao local de recolha. Enviei mensagem. Leu e continuou sem ir.
Ao fim de quase 10 min cancelou a viagem e foi-me cobrado o valor da mesma.
Como reclamei, devolveram o valor em crédito.
Mas eu não quero um crédito! Quero a devolução do valor no cartão pois já é a 3a vez em 2 meses que a Uber faz isto.
Tive de pedir novamente uma viagem, esperar e pagar essa mesma, pelo que quero a devolução do valor no cartão e não em crédito para os vossos motoristas terem estes comportamentos constantemente.