Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
18,7%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

UBER - Motorista não apareceu

Resolvida
1/10
Luis Rodrigues
Luis Rodrigues apresentou a reclamação
6 de novembro 2019
ja e a segunda vez que acontece com esta plataforma chamo o uber o mesmo aceita o serviço depois nao aparece depois eu envio mensagem para os mesmos ligo e nao querem saber nao atendem nem respondem e o dinheiro e descontado um deles tenho a prova como nao apareceu ate tenho a matricula .. falta de respeito com os clientes
Data de ocorrência: 6 de novembro 2019
UBER
6 de novembro 2019
Olá, Luís.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/taxadecancelamento e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve!
Luis Rodrigues
Luis Rodrigues avaliou a marca
23 de dezembro 2020

Uber não recomendo a ninguém falta de profissionalismo

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários

É o novo esquema dos motoristas quando não lhes agrada o percurso e não querem cancelar para não serem penalizados! Quem paga é o utilizador que perde tempo de espera e acaba por ter de cancelar ou então tirar o dia para andar nesta brincadeira.

Vale mais pagar um valor um pouco mais elevado e apanhar um táxi.

Vale mais pagar um valor um pouco mais elevado e apanhar um táxi.