UBER

Uber Portugal, Lda

Categoria
Táxi e Veículos Ligeiros

Morada
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa

Website
https://uberportugal.pt/

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UBER - Motorista rouba cliente

Em tratamento
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Manuel Estefanio apresentou a reclamação

Reclamaçâo

Primeiro motorista *Uber*, passo a citar; No passado dia 27 marco de 2019, as 10,00 no parke do Sstrada em odivelas abordei um motorista de um automovel com a vinheta *TVDE* no parà- brisas do automovel, onde perguntei a seu motorista se era um *UBER* e se me podia levar ao aeroporto, respondendo que sim e que o preço era 10,00€ em liquido, na viagem eu disse que ia ao aeroporto para renovar o meu passaporte, que era a primeira vez que andava de Uber, preguntei-lhe a quanto tempo fazia esse trabalho e de onde era ( qual o pais dele) onde respondeu que estava a dois meses na empresa, chegados ao aeroporto de lisboa lhe dei os 10,00€ conforme o que me tinha dito antes de começar a corrida, sem qualquer informaçâo que eu tinha que chamar por aplicativo da *Uber*.

Reclamaçâo

Segundo motorista*Uber* passo a citar; depois de ter feito a vesita ao SEF do aeroporto de Lisboa para a renovaçâo do meu passaporte, no mesmo dia 27 marco de2019, saindo eu do aeroporto avistei outro automovel com a vinheta *TVDE* preguntando ao motorista se estava livre e quanto levava para um trajeto até santo Antonio dos Cavaleiros, onde me disse, sim entre, sim estou livre, e o preço é de 10,00€ em liquido, ok, vamos, no final da corrida, preguntei ao motorista da*UBER* como devia de chamar a *UBER* para segunda feira dia 1 de abril as 4 da manha para puder viajar de aviâo para o voo as 06.10 horas, se aprontou desde logo para o chamar ao numéro pessoal que sem falta me ia buscar, assim ficou em que o contactase no domingo 31, para confirmar, conforme combinado o chamei no domingo 31, a confirmar se me iria buscar nessa madrugada de segunda-feira as 04,15 horas, respondende que là estaria sem falta a essa hora, em consequência segunda feira eu é minha mulher nos prepraramos para a viagem de *UBER* com destino ao aeroporto, mas 04,20 hora o motorista *Uber* sem aparecer, liguei mais de vinte vezes sem resposta, liguei ao taxi que tinha o numéro este desligado, o primeiro Bus era so as 5.20 para Alvalade, onde chegar e nao chegar ao aeroporto,j o voo tinha partido, portas fechadas, enfim perdi o voo, desse dia, as 12,00h liguei ao senhor motorista atraves de um outro tm de um amigo onde lhe preguntei o porque de nâo me ter vindo buscar, disendo "tombei e adormeci" que tinha adormeceu, disse mas agora quem é o responsavel disto tudo terei que fazer queixa a *UBER*, dizendo que eu nâo tinha esse direito de fazer queixa a *UBER* desligando o seu tm, sem qualquer pedido de desculpas, enfim, viajando com novos bilhetes da easyjet no dia 2 de abril com um custo de 2x 65,00€ total de 130,00€, dinheiro esse saindo do meu bolso por falta de um tal senhor motorista da *UBER* que nâo fez o seu trabalho com etica é responsabilidade, mais ainda, nâo informando o cliente que tinha que fazer um aplicativo via internet.

Conclusâo; até quando os motoristas da *UBER* vâo continuar a roubar a sua empregadora, prejudicando os clientes como o meu caso e quantos outros clientes, sem que a *UBER* se oponha com medidas contratuais para estes motoristas.
 

04 Abr2019
UBER adicionou uma resposta

Lamentamos saber da situação que nos reporta, Manuel.

Caso considere que foi cometido um crime deverá apresentar uma queixa junto das autoridades, estas encontram-se devidamente equipadas para lidar com alegações criminais.

Se decidir apresentar uma queixa crime junto das autoridades competentes, poderemos fornecer toda a informação necessária sobre os intervenientes mediante uma solicitação directa das mesmas através do e-mail lert@uber.com.

Relembramos que este e-mail apenas deverá ser utilizado nestas situações e pelas autoridades referidas.

04 Abr2019
Manuel Estefanio adicionou uma resposta

Exmos Senhores, administradores da empresa Uber e com mágua, tristeza que fiquei ao receber o vosso e-mail onde V. Exas no que refer a minha queixa neste portal, onde escrevem ; (" Lamentamos saber da situaçâo que nos reporta, Manuel,
caso considere que foi cometido um crime deverá apresentar uma queixa crime junto das autoridades, estas encontram-se devidamente equipadas para lidar com alegaçôes criminosas.")

Depois de analisar vossa resporta tenho só, mas só a ensinalar uma vez mais as boas maneiras e educaçâo no trato com as pessoas vossas clientes , neste caso a V. Exa. que redigiu o dito e-mail.

Meu nome e Manuel sim, mas, neste caso e em todos os casos deve-me tratar por SENHOR Manuel Da Costa Estefanio, porque eu nâo sei seu nome nem comemos a mesma mesa, enfim, peço desculpa se esse e-mail foi redigido por algum motorista !

Por outro lado, se fiz reclamaçâo aqui neste site, foi porque foi informado por as autoridades Policiais que nâo tenho provas suficientes, para apresentar queixa crime, contra o vosso Motorista Senhor Manuel.............., com o numéro de télémovel 938 988 963, mas sim, V. Exas o podem chamar frente a frente, entendo haver um contrato, entre a Uber e o vosso Motorista Senhor Manuel......... , trabalhar com uma marca, neste caso Uber, mas quando podem fazem as suas corridas sem prevenir a plataforma, nesse caso entendo roubo discarado só ganhos a 100%, mas quem sou eu, para ver o que V.Exa deve ver todos os dias, os euros que perdi na compra de nova viagem será uma gota de agua até ao tribunal Europeu, mas contra a maneira como é conduzida esta reclamaçâo por vossa parte.

Lamentavél, que a empresa Uber, nâo tenha uma palavra a dar aos seus cinco mil motoristas, sim, falando de uma formaçâo, profissional de transporte publicos, com respeito, educação e responsabilidede por parte dos seus motoristas, caso contrario só podemos chamar de carroceiros, sem formação ou ética para representar o nome de uma empresa como a vossa Huber, Portugal,Lda, sinto muito que boas empresas se deixem cair por má formaçâo dos mesmos.

Atentamente,
Manuel Da Costa Estefanio

Manuel Estefanio está a aguardar resolução da marca

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