Performance da Marca
43.3
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,2%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
39,7%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
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UBER - Não consigo iniciar sessão

Resolvida
10/10
José Afonso
José Afonso apresentou a reclamação
3 de junho 2019
Boa tarde,

Descarreguei a app da UBER e não consigo fazer início de sessão porque quando insiro o meu telemóvel surge a seguinte mensagem:
«Cancelou a receção de mensagens de texto UBER, por isso, não é possível enviar-lhe o código de quatro dígitos para verificar o seu telemóvel. Antes de continuar, envie a palavra "START" para o número 927 403 829 para voltar a receber mensagens.»

Já enviei dezenas de vezes START para o referido número.

Confirmo que já tenho conta, tanto que tentei entrar com o email, mas pede sempre o telemóvel e bloqueia qualquer entrada na aplicação.

Agradeço desde já a disponibilidade em ler esta reclamação e em resolver este assunto.
Data de ocorrência: 3 de junho 2019
UBER
3 de junho 2019
Olá, José.

Peço que nos contacte através deste endereço * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos para que a nossa equipa possa dar uma assistência personalizada.

Obrigado.
José Afonso
José Afonso avaliou a marca
5 de junho 2019

Muito bem resolvido.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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