Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,8%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
39,9%
Taxa de Retenção de Clientes
46%
Ranking na categoria
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UBER - Não me foi cobrado o valor da viagem

Resolvida
Mariana Sofia da Silva Atalaia
Mariana Atalaia apresentou a reclamação
19 de maio 2019
No dia 12/04/19 ás 04:31 horas fiz uma viagem com a UBER no valor de 39,85€. Até á data de hoje (19/05/19) o dinheiro ainda não foi retirado da minha conta.
Eu já tentei fazer outras viagens pela empresa e o UBER não me deixa realiza-las , eu não tenho outra forma de pagamento sem ser débito, visto que vocês têm essa opção de pagamento têm de conseguir realiza-la.
Quero o problema resolvido rapidamente.
Data de ocorrência: 19 de maio 2019
UBER
20 de maio 2019
Olá, Mariana.

Verificámos que a nossa equipa já está em contacto consigo para resolver a situação que reporta.

Pedimos que continue o contacto com a mesma através do seu e-mail ou aplicação Uber. Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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