UBER - Não respondem a um simples pedido de morada para fazer reclamação

Miguel Silva apresentou a reclamação

13 de novembro 2016

Após 2 semanas (9 dias úteis) a fazer sempre o mesmo trajecto às 5h da manhã fiz uma análise e concluí que apenas por 2 vezes usaram o caminho mais curto e rápido. Nos outros dias não havia trânsito nem obras nem nada. Eram 5 da manhã e as únicas coisas que obrigam um carro a parar são os semáforos e os STOPs. Nesses 2 dias as viagens foram de 6,50€, nos restantes 7 dias a soma da diferença para os 6,50€ era superior a 11€ (ou seja quase 2 viagens a mais). Reclamei e pedi que acertassem as contas porque os motoristas foram por caminhos mais longos. Não resolveram. Pedi que me indicassem onde podia ir fazer uma reclamação por escrito, ando há 2 meses a tentar que me digam a morada.

Data de ocorrência: 13 de novembro 2016

UBER

22 de novembro 2016

Bom dia Pedro,

Lamentamos desde já a demora numa resposta da nossa parte.

A gestão de reclamações e contactos com a equipa de apoio da Uber é feita unicamente através de canal online, nomeadamente através do site de ajuda onde poderá encontrar toda a informação que precisa ou entrar diretamente em contacto connosco.

Neste sentido, peço por favor que nos contacte através do formulário abaixo de modo a que possamos verificar o seu histórico de viagens e garantir que não terá pago qualquer valor adicional ao que deveria.
* PROIBIDO *://t.uber.com/ajudapt

Tentaremos ser o mais breves possível na resposta.

Cumprimentos.

Esta reclamação foi considerada sem resolução