Performance da Marca
42.6
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,5%
Tempo Médio de Resposta
87,6%
Taxa de Solução
18,2%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

UBER - Não sou cliente e foi-me cobrado valores

Resolvida
Elisabete Nunes
Elisabete Nunes apresentou a reclamação
3 de junho 2019

Boa tarde

Não sou e nem nunca solicitei nenhum serviço UBER
Acontece que hoje fui consultar a minha conta e deparei-me com diversos pagamento á vossa empresa

23-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 5,05 €
23-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 13,40 €
22-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 2,58 €
22-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER EATS HELP.UBER.COM help.uber - 11,70 €
22-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 4,29 €
22-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 2,50 €
22-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 4,93 €
22-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 5,68 €
22-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 2,50 €
22-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 8,77 €
22-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 2,50 €
21-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 4,97 €
21-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 2,54 €
21-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 5,72 €
20-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 4,87 €
20-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 2,50 €
20-05-2019-COMPRA EST 2,50 EUR CARTAO 8024943* - 2,50 €
20-05-2019-COMPRA MB CARTAO 8024943* UBER TRIP HELP.UBER.COM help.uber - 4,92 €
TOTAL - 86.92 €

Já fiz uma reclamação diante a entidade Bancaria, a qual irá ser analisada

Embora compreenda que os senhores não tenham culpa, é lamentável não ter nenhum contacto telefónico. Agradeço que não aceitem qualquer tipo de pagamento do cartão em causa ou em meu nome.

Volto a salientar que não sou, nem nunca fui cliente dos vossos serviços nem de serviços de empresas semelhantes

Obrigada
Elisabete Nunes

Data de ocorrência: 3 de junho 2019
UBER
4 de junho 2019
Olá, Elisabete.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Obrigado.
Elisabete Nunes
4 de junho 2019
Boa noite

Como mencionado anteriormente não tenho nenhuma conta com a vossa empresa e não vou estar a fazer uma Reclamação do vosso WEBSITE.(preencher diversos campos).

Agradeço que minimamente me disponibilizem um e-mail, para que vos possa facultar o meu contacto Telefónico

Obrigada
Elisabete Nunes
UBER
5 de junho 2019
Bom dia, Elisabete.

Será necessário reportar a situação que indica através de * PROIBIDO *://t.uber.com/debitosdesconhecidos, para que a nossa equipa possa analisar a sua situação.

Obrigado.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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