Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
18,7%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
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UBER - Não usei uber e está a ser debitado na minha conta

Resolvida
7/10
Sarinha Marlene Paiva
Sarinha Paiva apresentou a reclamação
5 de janeiro 2021
Está a ser debitado na minha conta valores cobrados pela Uber trip belo.uber.
Eu não usei . Não sei porque que estão a ser debitados esses valores ,se não uso a aplicação há mais de um ano,aliás na minha conta Uber tenho o meu PayPal,e não o número do meu cartão como está a ser debitado.
Quero a devolução dos valores cobrados indevidamente o mais rápido possível, pois estou desempregada e esse dinheiro faz-me falta e claro se eu não usei quero ser ressarcida e saber o porquê de esse dinheiro está a ser descontado na minha conta.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 5 de janeiro 2021
UBER
6 de janeiro 2021
Olá.

Pedimos que nos contacte através deste link * PROIBIDO *://t.uber.com/debitosdesconhecidos para que a nossa equipa possa dar uma assistência personalizada.

Obrigado pela sua mensagem.
Sarinha Paiva
6 de janeiro 2021
Já fiz as 4 reclamações hoje , mas no dia de hoje já tenho em saldo cativo 5,32€, que só pode ser também da Uber. Pois não uso o meu cartão em nada da Internet. Peço o reembolso.
E peço encarecidamente que não aceitem mais nenhum pagamento com o meu cartão
Sarinha Marlene Paiva
Sarinha Paiva avaliou a marca
12 de janeiro 2021

Consegui reaver o dinheiro debitado, depois de ir cancelar o cartão e fazer reclamação no banco. Por parte da Uber nem um e-mail a dizer que estariam a tratar do assunto.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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