Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
18,7%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
  • Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
    1050-012 Lisboa

UBER - Pagamento extra

Resolvida
1/10
Sónia Monjardim Silva
Sónia Silva apresentou a reclamação
15 de novembro 2019
Fiz uma viagem de Saldanha ao terminal rodoviário de sete rios e já estava pago porque mostra no meu extracto bancário o valor. No entanto no dia a seguir queria fazer uma viagem do terminal rodoviário do campo 24 de Agosto ate casa e não consegui marcar uber porque dizia lá que ainda não tinha pago a viagem anterior quando eu fui ao extracto bancário e tinha la o preço que foi tirado as mesmas horas que a aplicação dizia e tudo. Não pretendo usar mais esta aplicação pois já não e a primeira vez que tenho reclamações.
Data de ocorrência: 15 de novembro 2019
UBER
15 de novembro 2019
Olá, Sónia.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua app ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/contactenos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.
Sónia Monjardim Silva
Sónia Silva avaliou a marca
16 de dezembro 2019

Bastante desiludida

Esta reclamação foi considerada resolvida
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