UBER - Paguei duas viagens mesma hora - dia - não fiz nenhuma!!!!?

José Carvalho apresentou a reclamação

11 de março 2019

Caros Senhores,

No passado dia 05 de Março - madrugada de Carnaval - solicitei pela APP - Uber - Portugal - uma viatura para transporte.
A APP - pediu a "confirmação" e, das duas vezes que dei o OK - apareceu cliente não localizável a vermelho.
Desisti ao fim de vinte minutos, pensando que seria avaria da internet - localização...
No dia seguinte cobraram-me duas viagens que não fiz a 2,50€ cada ou seja - 05,00€.
Tenho vindo a enviar mails e nada , códigos APP´S e dinheiro nem Vê-lo...!!!!!!!!?

Data de ocorrência: 11 de março 2019

UBER

11 de março 2019

Olá, José. Peço que nos contacte através deste link * PROIBIDO *://t.uber.com/riderpt para que a nossa equipa possa dar uma assistência personalizada. Obrigado pela sua mensagem.

José Carvalho

15 de março 2019

Bom dia.
Não consigo entrar na minha conta UBER - App encerrada...
Agradeço contacto telefónico - +351967010900 -
Cpts,
José Manuel

UBER

17 de março 2019

Olá novamente, José. Ao aceder no link fornecido anteriormente apenas necessita de preencher o formulário que lhe é apresentado e a nossa equipa irá receber a sua questão.

José Carvalho avaliou a marca

20 de março 2019

Resolvida mas em com crédito à posteriori - Retiram o dinheiro dos cartões de débito, quando é engano - fica em crédito para futuras viagens???!!! UBER - "mais uma empresa a "capitalizar-se à custa de clientes"... Agradeço ao Portal da Queixa a brevidade no tratamento das reclamações e a sinceridade na apreciação...

Voltaria a fazer negócio? Não

4/10

Esta reclamação foi considerada resolvida