Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
88,9%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
39,3%
Taxa de Retenção de Clientes
46,3%
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UBER - Paguei uma taxa de tempo de espera onde isso não aconteceu

Resolvida
Sónia Salvador
Sónia Salvador apresentou a reclamação
2 de setembro 2019

Chamei o serviço no sábado, onde pus a morada tanto do local onde me encontrava e para onde ia. O motorista não conhecia a rua demorou a chegar ao pé de mim ainda fui eu a procurar carro. Não admito q me cobrem uma taxa de tempo onde ainda fui eu a projudicada. Já aconteceu mais vezes quero o dinheiro devolvido dessa taxa pois o próprio motorista pediu desculpa e garantiu me q isso não ia acontecer não ia pagar taxa nenhuma.

Data de ocorrência: 2 de setembro 2019
UBER
2 de setembro 2019
Olá, Sónia

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através da secção Ajuda da sua aplicação ou através de * PROIBIDO *://t.uber.com/riderpt e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

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