UBER - Preço cobrado diferente do contratualizado

Francisco Oliveira apresentou a reclamação

18 de novembro 2019

Boa tarde,
Ao confirmar a contratação da minha primeira viagem UBER no dia 5 de Novembro, o custo apresentado foi de 5,41€.
Ora qual não é o meu espanto quando ao verificar o recibo me deparo com 7,40€ e maior espanto ainda quando verifico a conta do meu cartão de crédito e vejo ainda uma despesa adicional de 1,99€ (conforme print screen em anexo).
Assim, venho por este meio exigir a devolução dos 9,39€ em virtude de a tarifa contratada ter sido adulterada o que significa que houve quebra do serviço contratado.

05/11/2019 05/11/2019 UBER TRIP HELP UBER COM help uber comPT Visa 1,99
05/11/2019 06/11/2019 COMPRA 1622 UBER TRIP HELP.UBER.COM help Visa 7,40

Apresento os meus cumprimentos,
Francisco Soares de Oliveira

Data de ocorrência: 18 de novembro 2019

UBER

18 de novembro 2019

Olá, Francisco.

Pedimos que nos contacte através deste link * PROIBIDO *://t.uber.com/riderpt para que a nossa equipa possa dar uma assistência personalizada.

Obrigado pela sua mensagem.

Francisco Oliveira avaliou a marca

12 de janeiro 2021

a marca começou por funcionar bem mas tem vários problemas a nível do aumento dos custos.

Voltaria a fazer negócio? Sim

6/10

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador