No dia 15 de Agosto de 2018, depois de uma saída para a noite em Lisboa, como é hábito a minha namorada chamou um Uber para nos trazer a casa. Desde que começamos a usar a aplicação , o preço da viagem fica sempre , e quando digo sempre estou a falar a sério, entre 12 - 18 €. Ora ontem à noite, quando se estava a agendar a viagem, foi simulado que o preço ficaria entre esses dois valores referidos. No entanto, quando chegamos a casa e vemos a fatura, ficamos estupefactos com um preço de 32 € por uma viagem que nunca passou dos 18 €. A justificação é que devido a procura naquele local houve uma taxa de 1.8x sobre o preço normal. Isto é inaceitável! Em primeiro lugar deveriamos ter sido avisados previamente de que corriamos o risco que a nossa viagem sofresse este aumento descarado e não apenas no fim da nossa viagem. Se no momento do agendamento somos informados que o valor da viagem ficará entre 12-17€ e no final da viagem é que é dito que houve um aumento da taxa, eu enquanto cliente usei um serviço que no inicio me ditou um preço e no fim fez outro.
Não foi resolvido.
Voltaria a fazer negócio? Não
Das vezes que usei a Uber quando existe a tarifa dinâmica aparece sempre um aviso extra antes da confirmação precisamente para confirmar se pretende mesmo assim pedir um Uber. É estranho não ter aparecido (ou apareceu e fizeram OK, aceitando assim a tarifa).
Sim uma tarifa dinâmica é um termo muito simples usado pela UBER para te dizer que tanto podes pagar entre 12-17€ como passar para o dobro ou triplo? Não há justificação, no momento do agendamento o valor que aparece é entre 12 a 17 €
Sim, é isso que significa. No entanto, antes de confirmar a viagem aparece um popup que tens que confirmar que é tarifa dinâmica e se realmente queres utilizar a Uber com o preço escalado. Agora se fizeste OK sem reparar no que concordaste, ai já é outro problema...
Se não aparece esse pop-up reclama com a Uber pode ser bug. Mas a mim sempre me apareceu.
O pop up que aparece não disse qual era a taxa, apenas disse que devido a procura os preços ficariam mais caros. Ficar mais caro sem te dizer o quanto mais caro é poder dar-se ao luxo de fazer o preço que bem lhes apetece, e isso nao é aceitável em lado nenhum. Para além do mais, nos nao chamamos o UBER no momento, fizemos um agendamento da viagem que nos indicou que o preço ficaria entre 12-17€ ( nao sei se leste essa parte ou nao te interessou ) logo fomos burlado a força toda
Uber... aquela que para os seus fanáticos admiradores era a 8ª maravilha do mundo...
Agora aguentem-se e reclamem! Onde?... :-D
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