Performance da Marca
43.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,1%
Taxa de Solução
18,7%
Média das Avaliações
39,5%
Taxa de Retenção de Clientes
47,3%
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UBER - Reclamação de serviço UBER cobrado não realizado

Sem resolução
1/10
Rui lacerda
Rui lacerda apresentou a reclamação
19 de janeiro 2017

Em 13 Janeiro chamei um UBER para ir para o aeroporto, sendo-me indicado uma espera de 3 minutos. Não apareceu pelo que liguei para o motorista Paulo indicado pelo sistema. Não atendeu esta vez, nem numa segunda tentativa. Pelo que, em stress, liguei para rádio táxi que me levou ao aeroporto. Qual meu espanto quando sou cobrado em 3,05€ por um serviço não realizado

Data de ocorrência: 19 de janeiro 2017
UBER
25 de janeiro 2017
Olá Rui,

Lamentamos saber que teve problemas a encontrar o seu motorista.

A nossa Equipa de Suporte terá sempre todo o gosto em rever este tipo de situações, e proceder ao reembolso imediato das mesmas caso se verifique que a viagem de facto não foi realizada.

Poderá contactar a nossa Equipa através da opção "Ajuda", na sua Uber App, no menu do lado esquerdo.

Esperamos conseguir ajudá-lo sempre o melhor possível.

Cumprimentos
Rui lacerda
Rui lacerda avaliou a marca
27 de janeiro 2021

Nao tenho mais a dizer

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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