UBER - Recusa em entregar factura

Depois de contactar pela terceira vez a Uber após uma viagem efectuada a 8 de Outubro (€40,00), por me ter sido inviabilizada a oportunidade de solicitar uma factura, respondiam-me sempre que tinha havido um problema técnico, mas que iam resolver o assunto, sem nunca o terem resolvido, nem sequer feito o “follow up”.

Hoje, dia 14 de Fevereiro, ou seja, 5 meses depois ainda não me entregaram a dita factura, embora, já tenha mencionado anteriormente que necessito da factura para encerrar a contabilidade de 2017.

Não só o atendimento ao cliente da Uber é deliberadamente vedado aos seus clientes, ao dificultarem a oportunidade de entrar em contacto com a empresa (isto é: uma pessoa tem de inspecionar o site durante horas até chegar a um sítio onde possa realente contactar a Uber e não apenas ler as perguntas frequentes), mas é quase inexistente; uma vez que a resposta é sempre automatizada e sem qualquer tipo de satisfação ou continuação, uma vez que nem deixam responder ao email de ajuda...

Isto é uma atitude deplorável por parte da empresa, que aproveita o facto de não ter sede física para literalmente se escapulir das suas responsabilidades para com os seus clientes e para com a fiscalidade. Não só tenciono fazer queixa na DECO, como nas finanças e fazer queixa no Ministério Publico uma vez que a recusa de entrega factura é ilegal.