Performance da Marca
43.0
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
86,8%
Taxa de Solução
18,8%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
47,5%
Ranking na categoria
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UBER - Resolução de conflito

Sem resolução
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Paulo Branco
Paulo Branco apresentou a reclamação
26 de fevereiro 2019

Sou motorista na plataforma fiz uma viagem com um cliente que sujou a viatura. Fiz a devida reclamação na plataforma. O valor da limpeza foi de 2€. Inicialmente a uber dizia que pagava. Depois disseram que a lavagem nao foi feita num local profissional. Por fiz disseram que afinal era o valor que era muito baixo. No fundo quem ficou com o prejuízo foi o parceiro.

Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 26 de fevereiro 2019
UBER
1 de março 2019
Boa tarde.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que contacte novamente a nossa equipa de apoio através do formulário * PROIBIDO *://t.uber.com/parceirospt e reporte detalhadamente o sucedido na viagem em questão.

Agradecemos a sua colaboração.

Alguma questão adicional, disponha!
Paulo Branco
1 de março 2019
Ja tentei resolver e a uber nada quer resolver.
Paulo Branco
1 de março 2019
Deram o caro como arquivado
UBER
10 de março 2019
Olá, Paulo. Sugerimos que contacte novamente a nossa equipa especializada através do link fornecido anteriormente e aguardar por uma resposta. Lamentamos todo o transtorno causado por esta situação. Obrigado!
Paulo Branco
11 de março 2019
Bom dia. Já voltei a enviar, mas a resposta foi a copia da primeira. Se era para isso tinham dito logo por aqui
UBER
18 de março 2019
Olá, Paulo. Verificámos que a nossa equipa já lhe deu uma resposta em relação à sua situação. Se tiver alguma questão, não hesite em contactar.
Paulo Branco
Paulo Branco avaliou a marca
22 de dezembro 2020

Nao ficou resolvido. A marca nao justificou

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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