UBER - Rodas de mala danificada

Boa noite, no dia 27/08/2019 eu e mais 3 pessoas fizemos uma viagem com a Uber às 17h13 (reservada com a conta de outra pessoa) na Póvoa de Varzim, cujo destino foi a estação de metro (o veículo era um Seat Leon ST. Acontece que eu transportava uma mala grande e essa mala ficou danificada nas rodas, não tendo arranjo, quando o motorista a colocou na mala do carro. As rodas bateram na parte onde encaixa a bagageira e daí terem saltado. Na altura do incidente o motorista informou-me que dava para compor e eu apanhei e guardei as rodas que caíram no chão. Quando regressei a casa e me informei foi-me dito que a mala não tinha arranjo, acontece que era uma mala grane, praticamente nova e com pouco uso, com a qual sempre tive imenso cuidado uso e que agora fica inutilizável. Gostaria de saber que soluções posso encontrar para este problema.
Desde já agradeço a atenção,

Com os melhores cumprimentos,
Sónia Alves