Performance da Marca
43.1
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
99,9%
Tempo Médio de Resposta
88,7%
Taxa de Solução
18,5%
Média das Avaliações
39,8%
Taxa de Retenção de Clientes
46,1%
Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
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UBER - Roubo

Resolvida
Samira turé
Samira turé apresentou a reclamação
11 de novembro 2019
Já a alguns meses que a empresa Uber anda a tirar bastante dinheiro da minha conta de viagens que nunca fiz. Descobri isto a semana passada porque tive que me dirigir ao meu banco para saber o que se passava porque estava sem dinheiro nenhum na conta e tinha sabendo que tinha recebi dias antes. Espero que me devolvam o dinheiro que me têm tirado porque se não vou ter que abrir um processo contra a vossa empresa.
Obrigada.
Data de ocorrência: 11 de novembro 2019
UBER
11 de novembro 2019
Olá, Samira.

De forma a que possamos dar seguimento à situação, pedimos que nos contacte através de * PROIBIDO *://t.uber.com/debitosdesconhecidos e a nossa equipa de apoio entrará em contacto com a maior brevidade possível.

Até breve.
Samira turé
11 de novembro 2019
Já entrei em contacto com vocês em débitos desconhecidos ,mas não fazem nada.
Estou a espera que resolvam este problema a 2 semanas e não me dizem nada .
Estão a obrigar-me a abrir um processo contra a vossa empresa.
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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