UBER - Sem poder trabalhar

O meu Registo Criminal (enquanto motorista) caducava a dia 31 de Dezembro de 2021. A tempo, renovei-o (com uma validade de 3 meses). No dia 07 de Janeiro de 2022 pude trabalhar com a aplicação até ao fim do dia mas, a partir das 22h fui bloqueado porque aparentemente para a uber o Registo Criminal voltou a caducar. Estamos a dia 12 e desde então não pude voltar a trabalhar (estando sem fonte de rendimento). O documento continua ainda em validação e, mesmo após lhes ter enviado mais de 10 emails (entre estes 5 dias) a resposta que obtive sempre, de template, foi: "Iremos notificá-lo quando o documento for aprovado". Até então edtou em casa, sem uma fonte de rendimento.