Ranking na categoria
Uber Portugal, Lda - TVDE
-
Avenida António Augusto de Aguiar, 17, 5. Dto
1050-012 Lisboa
UBER - SERVIÇO NÃO FEITO E PAGO
Resolvida
9/10
Rafael freire apresentou a reclamação
20 de maio 2017
CERCA DA 18 HORAS FOI PEDIDO UM CARRO AO PINGO DOCE DA BELA VISTA E CANCELADO DE IMEDIATO E PASSADO A OUTRO MOTORISTA.
o 2 CARRO NÃO APARECEU NA PORTA DO DITO SUPERMERCADO A CHAMADA FOI FEITO DE UM TELEMÓVEL QUE AQUI NÃO INDICO POR QUESTÕES DE SEGURANÇA MAS É 91 XXXXX 98 ORA O CARRO NÃO COMPARECEU E NÃO ATENDIAM O TELEMÓVEL SENDO ASSIM TEREI DE PAGAR 2.50 POR DESISTE DE ESPERA 30 MINUTOS PELO CARRO FALTA DE BOA VONTADE E MAU SERVIÇO SOU CLIENTE CERTO DA EMPRESA MAS VOU TER QUE COMEÇAR A CHAMAR OUTRA EMPRESA VISTO O MAU ATENDIMENTOS DOS SENHORES MOTORISTAS É PENA OS SENHORES MOTORISTAS MANCHAREM O NOME DA EMPRESA
Data de ocorrência: 20 de maio 2017
23 de maio 2017
Olá Rafael, agradecemos imenso o seu feedback.
A política de cancelamento da Uber é simples: Se cancelar o seu pedido dentro dos primeiros 5 minutos, não lhe é cobrada qualquer taxa. Caso contrário, é-lhe cobrada uma taxa de cancelamento.
Todavia, no caso que nos relata em particular, falhámos em proporcionar-lhe uma viagem de forma rápida e conveniente.
Para que possamos proceder à devolução, pedir-lhe-ia que entrasse em contacto com a nossa Equipa de Apoio, que terá todo o gosto em rever este caso e proceder ao ajuste de tarifa devido!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
A política de cancelamento da Uber é simples: Se cancelar o seu pedido dentro dos primeiros 5 minutos, não lhe é cobrada qualquer taxa. Caso contrário, é-lhe cobrada uma taxa de cancelamento.
Todavia, no caso que nos relata em particular, falhámos em proporcionar-lhe uma viagem de forma rápida e conveniente.
Para que possamos proceder à devolução, pedir-lhe-ia que entrasse em contacto com a nossa Equipa de Apoio, que terá todo o gosto em rever este caso e proceder ao ajuste de tarifa devido!
Poderá entrar em contacto com a mesma através da sua Uber App, na secção "Ajuda" do seu menu do lado esquerdo, e seleccionando a viagem em questão, ou preenchendo um formulário de contacto reportando a situação em https://help.uber.com/pt_PT/!
Novamente, espero que aceite as nossas desculpas e que nos dê uma oportunidade de lhe proporcionar uma excelente experiência de viagem no futuro.
Cumprimentos
25 de maio 2017
O CANCELAMENTO FOI FEITO AO FIM DE 30 MINUTOS POIS O MOTORISTA NUNCA ATENDEU O SEU TELEMÓVEL PORQUE NÃO QUERIA FAZER O SERVIÇO
NÃO HÁ TELEMÓVEIS NEM TELEFONES PARA COMUNICAÇÃO A AJUDA E MUITO COMPLICADA E HÁ AMERICANO AQUI E PORTUGAL
NÃO HÁ TELEMÓVEIS NEM TELEFONES PARA COMUNICAÇÃO A AJUDA E MUITO COMPLICADA E HÁ AMERICANO AQUI E PORTUGAL
25 de maio 2017
Aguardo o reembolso
Rafael freire avaliou a marca
21 de junho 2017
Foi resolvido na hora
Voltaria a fazer negócio? Sim
9/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Para deixar o seu comentário tem de iniciar sessão.